積極推動消費爭議調解，由調解委員居中傾聽當事人意願，協助雙方尋求可接受之共識，並強化民眾法治教育與消費者保護宣導，以降低消費爭議發生，促進當事人自主解決紛爭，達成節省社會資源，縮短爭議處理時間。2024年調解率為55.2%，未來將努力精進提升。